今年以來，神木市把解決服務群眾的“最后一公里”問題作為加強和改進社區黨建工作的出發點和落腳點，積極創新社區黨建工作，拓展新時代社區黨建工作內涵。充分發揮在職黨員參與社區建設、服務居民群眾的先鋒模范作用，廣大黨員志愿者用他們的愛心和行動，展現了社區黨員新風貌，樹立了社區黨員新典范，成為社區黨建的一條亮麗風景線。
一、主動認領服務清單點亮微心愿
推行“群眾點單、社區下單、黨員接單”服務模式，通過組團走訪、黨員工作站、QQ群、微信群、短信平臺等方式，收集群眾意見建議，建立《民情走訪臺賬》、《群眾訴求臺賬》和《訴求反饋臺賬》，將居民群眾的需求和反應的問題細化、量化，編制愛心認領、義務勞動、信息咨詢、矛盾調處等服務項目明細，形成“需求清單”。社區結合在職黨員業務知識、專業特長、服務時間、可提供資源等情況，把服務項目派給服務組織或黨員個人，形成“任務清單”。黨員根據職業特點和興趣特長，采取主動接單和自主認領服務項目等方式，為群眾提供個性化、精細化的服務，形成“服務清單”，打造“點亮微心愿”志愿服務品牌，切實解決服務群眾“最后一公里”問題。居住在小區的在職黨員，主動擔任樓長、黨小組組長、文明監督員、矛盾調解員、安全監督員，形成了“兩長三員”帶頭、小區居民共建的文明新風尚。
二、組團行動了解訴求送出真溫暖
推行“組團式”服務模式，按照便于自我管理、便于開展活動、便于在職黨員發揮特長的原則，將在職黨員按認領崗位分團建組，每季度到責任區普遍開展一次組團走訪，近距離了解掌握困難居民群眾訴求，對于黨員個人無力完成或者不便由黨員個人完成的服務項目，開展團隊化服務，促進在職黨員服務居民群眾多樣化、專業化，提升服務能力。組團設立“愛心中轉站”，廣泛面向社區居民及組織收集閑置物品，并進行統一登記、公示展示、整理分類，供困難家庭領取，以改善困難群眾的生活條件。目前，愛心中轉站已接收捐贈物品1700余件，被領取1500余件，受益居民群眾達300余戶。探索實施志愿服務“雙十計劃”，按照在職黨員的從業特點和專業特長，將所有在職黨員劃分為十支志愿服務隊，十支志愿服務隊整合了駐區單位、社區社會組織、非公企業、在職黨員等各方志愿服務力量，形成了十個志愿服務項目。
三、結對幫扶困難群眾傳遞新希望
推行“便民事項代辦、社情民意代言、矛盾糾紛代處、服務需求代管、焦點問題代訪”的“五代”服務模式，重點圍繞助老、助學、助孤、助殘、助貧，按照“五個一”要求，每名黨員援助一戶困難家庭、結成一個就業創業幫扶對子、聯系一名社情民意信息員、每季度至少參加一次黨員志愿服務、一年至少參加一次組織生活會。在職黨員到社區報到580名，注冊志愿者1176名,8小時外參與社區服務，服務時長達1萬小時以上。他們結合自身的從業特點和專業特長，開展政策宣傳教育、打掃環境衛生、小區美化綠化、節日上門慰問等活動，進一步拉近了黨員與居民群眾的距離。定期開展有針對性的“一對一”幫扶，為弱勢群體提供“拉手式”服務，讓黨員的“服務之手”和居民群眾的“需求之手”看得見、拉得上、握得住。                     （曹斌）