各大互聯網巨頭如阿里、京東等早早便拉開了“雙11”的序幕,從各種瀏覽器廣告露出等玩法便可看出。無疑,不僅僅是電商巨頭對“雙11”是勢在必奪,各大新零售平臺也在分羹“雙11”,其中酒業新零售代表之一的1919便表現突出。據悉,早在幾天前,便有消息指出1919天貓旗艦店預售增長同比高達1000%,以黑馬之姿迅猛崛起。
在這之中,1919又采取了哪些新玩法,值得行業學習和借鑒呢?
01網紅直播,“直播+電商”輸出生活方式
11月9日19:00-21:00,天貓1919旗艦店進行了“美人 美酒 美食”直播。直播中,美女主播在1919門店內進行專屬美酒及餐酒搭配直播,告訴用戶怎么喝酒,喝什么酒。
據悉,“美人 美酒 美食”直播活動還會在11月11日11:00-13:00、17:00-19:00時間段進行。用戶可以從首頁“1919酒水狂歡節”的提醒預告點擊進入,便可再次觀賞不一樣的網紅直播。在直播過程中,網紅將對品牌進行介紹,并且針對產品特點進行推廣銷售,同時直播畫面中還會有商品購物鏈接,以及抽獎等游戲互動環節。
隨著泛娛樂化的消費方式的興起以及消費升級、個性化消費帶來的紅利,“直播+電商”將越來越有活力。直播帶給電商平臺的顛覆,在于一種去中心化的電商體驗。過去,用戶在天貓、京東搜索出大量的商品后,還將進行不斷的比較,進而陷入選擇恐懼癥。而在直播中,網絡紅人充當著意見領袖的角色,在專業領域進行講解,比如產品特點、品牌故事等等,將產品擬人化。
有專家表示,“直播+電商”走的是一種輸出生活方式的路徑,超越了“圖片+文字”的內容方式,比傳統的電商交易模式更有生命力。
02智能導購,提升門店流量和訂單轉化
智能導購,可以理解為天貓智慧門店2.0版本的核心創新,是天貓智慧門店完成流量轉化的利器。而它的實施邏輯又很簡潔:1919店員手機上的釘釘,消費者手機上的淘寶,兩個阿里平臺的APP之間,完成了智能導購的互動關系,也完成了1919店員與消費者的鏈接。
1919門店店員可以利用智能導購給顧客推送紅包、優惠券、商品、促銷信息等;顧客在淘寶上付定金后,門店可以給顧客留貨;顧客支付尾款后,便完成交易。智能導購以線下門店為載體,實現與消費者需求的精準匹配。
與參與此次“雙11”眾多電商不同的是,1919通過店員轉化而成的智能導購,相當于增加了約5000名“看得見的雙11導購”,他們不僅是線下門店的店員,也可以成為天貓1919旗艦店的導購人員;不僅能精準地在線下觸達用戶,在門店做試飲、派樣、DM單派送等活動,也可以向顧客講解雙11活動信息,引導顧客領券,在線上下單消費。
智能導購的意義眾多。品牌上,它可以直觀地觀察和了解顧客喜好及個性化標簽,實現了品牌和顧客、導購和顧客雙重關系的高效連接;流量上,它能快速提升1919的用戶規模、訂單量、復購率,以及用戶活躍度,打造智慧門店長期穩定的活動。營銷上,智能導購打通公司總部、區域、門店到店員之間的任務分配、任務下達,并及時跟蹤任務狀態和結果反饋,調整對策,以此實現會員管理、商品促銷、訂單完成的全程數字化、在線化。
03花式促銷,簡單便捷易操作
雙11期間,快喝APP將舉行花樣繁多的促銷活動。如1919小錦鯉活動,11月11日00:00-24:00,在天貓1919旗艦店任意消費一筆訂單,有機會參加抽獎。快喝準備了38款酒水相贈,并打出“你買一天,我請一年”的slogan,用較低的成本帶來短時間內極高的曝光量。
如分享得酒幣活動。打開快喝APP,老用戶點擊“邀請好友贏酒幣”分享鏈接,新用戶打開鏈接點擊【查看酒幣】注冊會員。酒幣可兌換iPhone Xs、戴森吹風機等網紅商品、也可兌換油卡、電話卡等。
其他促銷活動,如拼團活動,預售活動,洋河專場活動,帝亞吉歐專場活動等,這些簡介易操作的活動不僅可獲得新的用戶,而且還是對存量客戶的一次消費和選擇,可提高用戶對品牌的忠誠度。
雙11已經走過10年,部分電商平臺針對用戶的促銷手法正逐漸走向繁瑣的方向,增加了用戶的操作難度,1919堅持用簡單快捷的優惠方式讓利消費者,贏得了消費者的好評。
行業觀察人士表示,“這個雙11,以往采用的降價促銷這種簡單粗暴的促銷方式逐漸被各大電商平臺所放棄。因為經歷了多年發展,電商平臺認識到“拼價格”的促銷方式雖然能夠吸引流量并迅速轉化,但是這種方式既會傷害品牌,也會傷害自身。對于品牌方來說,它拉低了品牌價值,讓品牌形象受損;對于平臺方來說,雖然能夠短期獲利,但是長期來說,平臺形象也會受損,且不利于流量留存。”
“未來電商平臺的玩法主要還是針對消費者,結合技術和趨勢,讓消費者、品牌和平臺三方同時受益。”,該人士繼續表示到。
針對消費者,1919通過智能導購、網紅直播、花式促銷這三位一體的新玩法提升用戶消費體驗,讓用戶完整的走了一遍購買、體驗流程,其中每一種新玩法的目標導向都是指向流量變現,這也是1919在這個雙11中能夠成為 “黑馬”的重要原因之一。
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