早聞臺(tái)灣最大的醫(yī)美集團(tuán)星和醫(yī)美進(jìn)駐大陸內(nèi)地，短短兩年間在上海、北京、天津開設(shè)了四家醫(yī)美診所。傳奇快速的擴(kuò)張發(fā)展，讓我們一直尋找采訪該集團(tuán)創(chuàng)始人林信一的機(jī)會(huì)。

　　2019年四月的上海，當(dāng)我們見到預(yù)約好的林總時(shí)，正捧著咖啡的他，留著寸短頭發(fā)，飽滿的額頭顯得活力十足，一副黑框眼鏡和一身休閑的衣服更像一個(gè)IT理工男。

　　當(dāng)知道同行中還有騰訊100TOP前技術(shù)專家時(shí)，健談的林總立刻就互聯(lián)網(wǎng)方向打開了話匣子。首先，林總糾正很多人認(rèn)為的互聯(lián)網(wǎng)思維，70后的他自覺談不上互聯(lián)網(wǎng)思維，準(zhǔn)確說來(lái)是不確定性思維，是不斷的用科學(xué)手段去驗(yàn)證很多決定。騰訊的專家也認(rèn)可這一點(diǎn)，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)思維的高頻試錯(cuò)。

　　這個(gè)不確定性思維從創(chuàng)辦星和開始至今，一直貫穿甚至融合了星和的企業(yè)文化。

　　臺(tái)灣東吳大學(xué)法律系畢業(yè)的林信一，在創(chuàng)辦星和之前，并沒有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他的第一份工作是做房仲，也就是房屋中介。2006年，林信一有一位很好的醫(yī)生朋友投了一些錢，讓他幫忙做房屋投資，林信一幫這位醫(yī)生朋友賺了不少錢。一傳十，十傳百，后來(lái)許多醫(yī)生找林信一做房屋投資。2007年，當(dāng)這些醫(yī)生們說想做醫(yī)美，隨和的林信一也不確定轉(zhuǎn)行醫(yī)美是一條什么樣的道路，想都沒有多想就和大家一起做了。

　　星和創(chuàng)辦的第一年，就遭遇了08年全球金融危機(jī)。談好的融資，遲遲不能到位，只能到處借錢，拼命做業(yè)績(jī)。

　　困窘的時(shí)期，業(yè)績(jī)從哪來(lái)?出不起昂貴的廣告費(fèi)怎么辦?

　　在妻子的建議下，林信一夫妻借助網(wǎng)絡(luò)社群與網(wǎng)友合作，通過他們的親身體驗(yàn)與分享，口耳相傳積累口碑，長(zhǎng)期培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)鐵粉大軍。

　　“我們會(huì)讓網(wǎng)紅免費(fèi)來(lái)店里體驗(yàn)，老板親自接待，這樣員工會(huì)重視。”林信一說，“星和一直強(qiáng)調(diào)讓網(wǎng)紅以親身體驗(yàn)去介紹星和的服務(wù)特色，發(fā)表真實(shí)的體驗(yàn)觀感，然后吸引更多的人來(lái)。也一直堅(jiān)持不會(huì)給網(wǎng)紅付費(fèi)，那樣就變成廣告了。后來(lái)我們還專門組建了公關(guān)部，為了和網(wǎng)紅更好地達(dá)成一片。”

　　朋友多了又帶來(lái)了一個(gè)新問題。這些不懂行的人總是很熱情的給出很多指導(dǎo)意見。聽還是不聽?林信一還是用不確定性思維告訴自己：有理就變，沒理就不變。

　　所以，星和集團(tuán)一直在變，大刀闊斧創(chuàng)新，做各種各樣的嘗試。比如大家認(rèn)為還是專業(yè)醫(yī)師直接給的咨詢?cè)O(shè)計(jì)更有效，林信一立刻撤掉咨詢師。到了2018年，通過10年的不斷變化發(fā)展，星和集團(tuán)無(wú)論在規(guī)模還是銷售利潤(rùn)都增長(zhǎng)了50%以上，營(yíng)業(yè)額在臺(tái)灣的市場(chǎng)占有率高達(dá)7%，經(jīng)營(yíng)效率是其他機(jī)構(gòu)的10倍。

　　“明者因時(shí)而變，知者隨事而制。”星和醫(yī)美完全顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)美的做法，不打廣告，借助互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)引流，甚至敢于將店鋪開在二三樓里，打造醫(yī)美、生美、護(hù)膚品這三美生態(tài)鏈，依靠自身增加客戶的粘性……

　　以上這些所有的創(chuàng)新，都圍繞著高頻試錯(cuò)，公開透明，低成本運(yùn)營(yíng)等互聯(lián)網(wǎng)特性，十年間在臺(tái)灣擁有11家星和醫(yī)美診所、32家愛漂亮生活美容所，另外，2016年進(jìn)駐大陸目前有4家診所和4家生活美容所，已陸續(xù)有多家頂尖投資機(jī)構(gòu)聯(lián)系星和，不少國(guó)內(nèi)知名投資人著手注資。

　　這也讓星和集團(tuán)被各大醫(yī)美電商平臺(tái)稱為“最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的”醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

　　盡管如此，林信一始終認(rèn)為，相比起大陸的互聯(lián)網(wǎng)化，他做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大陸的垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在林信一眼里，更是如虎添翼。林信一相信，依托大陸互聯(lián)網(wǎng)的力量，未來(lái)在大陸一二線城市3年開設(shè)100家輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)和3000家生活美容智慧門店，是指日可待的。