醫美機構自循環流量池應該這么搭建在這場沒有硝煙的防疫戰中，各服務行業一邊全力防控疫情，一邊積極復工復產。疫情倒逼生產生活業態朝著數字化、智能化、線上化方向發展。如線上教育、人脈串聯、網絡銷售、網紅直播活躍了朋友圈。在停工停產的逆境中，人們正在變成破解傳統的“逆行者”。

　　面對疫情“禁足”，醫美機構如何自救?如何用好線上平臺開拓新市場和維護老客戶關系?日前，專注民營醫療經營管理信息化軟件開發的宏脈信息技術(廣州)股份有限公司創新性的升級了線上服務平臺，還推出一連串的“奇招”，通過宏脈微信服務營銷平臺將新老人脈串聯了起來。

　　從服務本質出發搭建科學的服務流程

　　現實生活中，傳統的運作模式已經不再適應嶄新的生產力。隨著5G的發展，一切都變得可視化，直觀化。不能從自身平臺轉化的流量都是偽流量!

　　為實現可持續發展，醫美機構搭建自有線上流量池勢在必行。宏脈信息技術(廣州)股份有限公司創始人、董事長兼CEO黃暉介紹說，大多數醫美機構從第三方平臺獲取的流量是需要購買的，且容易被分流，如果不及時導流，長期以往就像過江的流水，容易造成轉化率低、盈利困難的惡性循環。微信服務號、小程序，作為醫美機構搭建流量池的合適工具，如果還按以前的思路把它定義為拓客、裂變，推送營銷信息的工具，各種優惠、活動信息頻繁轟炸，真正能觸達的老客戶非常少，并不能搭建真正的流量池。

　　針對客戶對醫美整形信息的訴求，宏脈通過科學的應用工具微信會員系統和宏脈院內系統結合，搭建科學的服務流程，在提高客戶服務體驗的基礎上，引導客戶獲得真正的服務價值，才能建立真正的、能不斷正向積累的自循環流量池。

　　微信服務營銷平臺蓄、養客有“奇招”

　　宏脈微信會員系統與宏脈院內系統相結合，從蓄客、養客、收客三個步驟幫醫美機構搭建自循環流量池。醫美機構在運營管理過程中時刻要清楚，客戶數據是醫美機構生存的命脈和發展的未來，所以客戶數據是否屬于自己，是否掌握在機構自身的手上很重要。使用宏脈微信會員系統數據是搭建在醫美機構自己服務器上的，很大程度地保障數據安全，也避免了數據存儲在軟件公司服務器上可能出現的不可控風險。

　　蓄客為先導，來引導的客戶關注醫院微信公眾號。結合系統建立標準服務流程，通過服務引導老客關注，推出掃碼送禮品、轉贈、秒殺、分享、拼團、砍價、二維碼廣告植入等方式引導客戶關注達到蓄客。養客的核心在于能否給客戶提供真正服務價值。宏脈微信會員系統推出了多種服務模塊，如存款查詢、消息提醒、在線客服、在線預約、項目護理、積分兌換、滿意度調查、會員特權等多種內容，來幫助客戶實現便捷的服務。

　　收客環節更不能掉以輕心

　　疫情之下，品牌的傳播邏輯改變了，引爆一個品牌的方式也變了。

　　宏脈認為，所有傷害品牌的營銷動作都是自殺行為，宏脈微信服務營銷平臺的使用，既能拓展新客戶，又能服務老客戶。做到不騷擾客戶，又能為客戶提供有價值的服務。信息提醒功能，海量信息個性化定向推送。信息實現雙向互動，預約提醒、促銷信息或節日溫馨問候等多樣化信息準確觸達，實現信息準確發送到特定客戶群體手機上，而不是造成所有客戶的信息騷擾，旨在提供貼心服務，以及讓客戶獲得良好的消費體驗。微商城營銷平臺，限時特惠、砍價等多種營銷程序支持，培育客戶在醫美機構自身商城消費的心智。

　　美麗社區，口碑傳播。借助微社區，醫院便捷打造與粉絲的互動平臺，在互動中了解粉絲生活動態及潛在核心訴求。通過日記發布引發趨勢大討論，創造多種話題營銷，促進醫院品牌曝光率，提升客戶對醫院的認同感和信任感。

　　品牌的口碑傳播，不僅體現于獲取多少新客戶這個指標，也取決于服務能帶來多少可以二次消費或多次消費的“超級消費者”。再通過“超級消費者 ”朋友圈的轉發推介，裂變式分享，鼓勵老會員帶新會員，一個人帶來多個會員，快速實現裂變效應，還能在小范圍人群中樹立品牌形象。通過分享功能，醫美機構花更少的營銷成本能夠獲得更多的新客戶，醫美機構獲得增量的同時也增加存量。

　　宏脈微信會員系統設置了近百張包括商城報表、預約報表、營銷活動表、分銷統計表等，提供多維度的數據支持，為機構分析客戶線上行為做好精準分析;為下一期或近期營銷活動提供方向;也能為運營人員的考核提供多維度的指標，而不是單一的銷售指標，幫助機構建立標準的考核標準等。

　　醫美行業的核心是產品、醫療設備、綜合服務及醫生。為提升醫美機構的品牌價值，還需找準屬于自己的品牌定位。在服務過程中，借助宏脈微信服務營銷平臺建立標準的服務流程，提供細致服務，給客戶省心、安心和信心，打造企業品牌自循環流量池。